Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Servizio" — La piattaforma Keptt, inclusa l'applicazione web, tutte le API e i servizi correlati.
• "Utente" o "Tu" — Qualsiasi individuo che crea un account o accede al Servizio.
• "Organizzazione" — Il ristorante o attività alimentare registrata su Keptt, operante in un ambiente dati isolato.
• "Contenuto" — Tutti i dati, testi, immagini e registri caricati o creati nel Servizio.
• "Abbonamento" — Il piano a pagamento (Essenziale o Completo) che concede accesso alle funzionalità.

2. Accettazione dei Termini

Creando un account o utilizzando Keptt, accetti questi Termini, la nostra Informativa Privacy, Cookie Policy, Politica di Uso Accettabile e Politica Prezzi. Usare Keptt per conto di un'organizzazione significa che rappresenti l'autorità di vincolare tale organizzazione.

3. Idoneità

Devi avere almeno 18 anni, essere autorizzato ad agire per conto della tua attività, gestire un'attività alimentare soggetta alle normative UE/UK sulla sicurezza alimentare e fornire informazioni di registrazione accurate.

4. Responsabilità dell'Account

Devi fornire informazioni veritiere, mantenere la sicurezza della password, assicurarti che i membri del team rispettino questi Termini e notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato sospetto.

5. Descrizione del Servizio

Keptt è una piattaforma di conformità HACCP digitale che fornisce registri principali (temperature, lotti, pulizia, scadenze, non conformità, fornitori, cottura, calibrazione, disinfestazione), scansione etichette assistita da IA, assistente chat IA, modalità ispezione con esportazione PDF, gestione team con controllo accessi basato su ruoli, assegnazione compiti e traccia di audit.

6. Abbonamento e Fatturazione

Keptt offre i piani Essenziale (€49/mese o €39/mese annuale) e Completo (€99/mese o €79/mese annuale). Ogni organizzazione riceve una prova gratuita di 14 giorni. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente in modalità mensile o annuale. Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe in EUR. Consulta la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione per i dettagli completi.

7. Limitazione Funzionalità e Downgrade

Alcune funzionalità sono solo per Completo: chat IA, scansioni illimitate, staff illimitato, supporto prioritario, registri cottura e raffreddamento, taratura termometri. In caso di downgrade, i dati sono conservati e le funzionalità limitate diventano di sola lettura.

8. Funzionalità IA — Esclusione di Responsabilità

Le funzionalità IA (scansione etichette, assistente chat) forniscono solo suggerimenti informativi. Non sono consulenza professionale sulla sicurezza alimentare, non sostituiscono consulenti HACCP qualificati e non sono garantite come accurate. Sei responsabile della verifica di tutti i dati estratti dall'IA.

9. Proprietà dei Dati e Licenza

Mantieni la piena proprietà di tutti i Contenuti. Concedi a Keptt una licenza limitata per elaborare e visualizzare i tuoi Contenuti esclusivamente per l'erogazione del servizio. Il Servizio stesso (design, codice, marchio) è proprietà intellettuale di Keptt.

10. Isolamento Multi-Tenant

I dati di ogni Organizzazione sono completamente isolati. Tutte le query sono filtrate per ID organizzazione. Nessun accesso cross-tenant è possibile. I membri del team accedono solo ai dati della propria Organizzazione.

11. Uso Accettabile

L'uso è soggetto alla nostra Politica di Uso Accettabile. Non puoi usare il Servizio per scopi non legati alla sicurezza alimentare, caricare contenuti dannosi, accedere ai dati di altre organizzazioni o aggirare fatturazione o limiti funzionalità.

12. Limitazione di Responsabilità

Non garantiamo un servizio ininterrotto. Non siamo responsabili per esiti di ispezioni, sanzioni amministrative, incidenti di sicurezza alimentare o decisioni basate su suggerimenti dell'IA. Salvo le esclusioni di seguito, la responsabilità totale è limitata agli importi pagati nei 12 mesi precedenti e non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, decesso o lesioni personali derivanti da negligenza, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) o di altra legge applicabile. I diritti previsti dalla legge per i consumatori non sono pregiudicati.

13. Indennizzo

Accetti di indennizzare Keptt da reclami derivanti dal tuo uso del Servizio, violazione di questi Termini, Contenuti caricati o negligenza nella manutenzione dei registri di sicurezza alimentare.

14. Risoluzione

Puoi cancellare in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare account per violazioni dei Termini, mancati pagamenti, minacce alla sicurezza o requisiti legali. Alla risoluzione, i dati sono conservati per l'esportazione.

15. Legge Applicabile

Per i clienti business (B2B), i presenti Termini sono regolati dalla legge irlandese e i tribunali di Dublino hanno giurisdizione esclusiva. Per i clienti consumatori residenti in Italia si applica il diritto italiano (in particolare il Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), prevalgono le tutele inderogabili del consumatore e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

16. Risoluzione delle Controversie

Entrambe le parti concordano di tentare una negoziazione in buona fede per almeno 30 giorni prima di avviare procedimenti formali. Ciascuna parte può comunque richiedere provvedimenti d'urgenza presso qualsiasi tribunale competente. I consumatori italiani possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ o rivolgersi a un organismo ADR accreditato.

17. Forza Maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, pandemie, azioni governative o guasti di servizi terzi.

18. Modifiche a Questi Termini

Le modifiche sostanziali saranno notificate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato costituisce accettazione.

19. Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione risulta invalida, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore. La disposizione invalida sarà modificata nella misura minima necessaria.

20. Accordo Integrale

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa Privacy, Cookie Policy, Politica di Uso Accettabile, Politica Prezzi e Politica di Rimborso, costituiscono l'accordo integrale.

21. Contatti

Per domande sui presenti Termini, contatta il nostro team di supporto a [email protected]. Servizio gestito da Keptt Limited (registrazione CRO in corso), Sede legale: 56 Boroimhe Aspen, Fosterstown North, Swords, Co. Dublin, K67 Y381, Irlanda.