Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Cancellazione

Come Cancellare

Cancella il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il Portale Clienti Stripe, accessibile dalle Impostazioni nell'app. Nessuna email o telefonata necessaria — completamente self-service.

Effetto della Cancellazione

• La cancellazione è confermata immediatamente senza ulteriori addebiti
• Mantieni l'accesso completo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Dopo la fine del periodo, il tuo account diventa di sola lettura
• I tuoi dati sono conservati a tempo indeterminato — richiedi esportazione o eliminazione in qualsiasi momento

Riattivazione

Hai cambiato idea? Riabbonati in qualsiasi momento. I tuoi dati esistenti saranno ancora lì.

2. Politica di Rimborso

Durante la Prova Gratuita (Giorni 1–14)

Nessun addebito durante la prova. Cancella prima della scadenza per evitare addebiti.

Primo Ciclo di Fatturazione (Giorni 15–28)

Rimborso completo entro 14 giorni dal primo addebito, senza domande. Si tratta di una cortesia commerciale una tantum applicabile solo al primo addebito e non sostituisce eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa consumeristica applicabile.

Dopo i Primi 14 Giorni di Servizio a Pagamento

Al di fuori della finestra di rimborso di 14 giorni, non sono previsti rimborsi commerciali per il periodo di fatturazione in corso. La cancellazione impedisce addebiti futuri e mantieni l'accesso fino alla fine del ciclo. La presente politica commerciale lascia impregiudicate le tutele inderogabili previste a tuo favore dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in qualità di consumatore.

Diritto di Recesso del Consumatore (Italia)

Se sei un consumatore residente in Italia, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Avviando la prova gratuita di 14 giorni e utilizzando il Servizio, richiedi espressamente che l'esecuzione del servizio digitale inizi immediatamente e prendi atto che potresti perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato pienamente prestato. La nostra garanzia di rimborso di 14 giorni sul primo addebito è pensata per garantire o superare tale diritto; per esercitare uno o l'altro, scrivi a [email protected].

Riepilogo

3. Come Richiedere un Rimborso

Scrivi a [email protected] indicando l'email del tuo account e il nome dell'organizzazione. Ti confermeremo entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e di solito appaiono entro 5–10 giorni lavorativi.

4. Eccezioni

• I downgrade di piano non generano rimborsi per il ciclo corrente
• Nessun rimborso proporzionale per utilizzo parziale del mese
• Account terminati per violazione dei Termini non hanno diritto a rimborso
• La garanzia di 14 giorni si applica una volta per organizzazione, solo per il primo ciclo

5. Accordi Personalizzati

Le organizzazioni con accordi personalizzati possono avere termini diversi come specificato nei loro contratti individuali.

6. Dati Dopo la Cancellazione

Conserviamo i tuoi dati a tempo indeterminato dopo la cancellazione. Puoi richiedere un'esportazione completa dei dati o l'eliminazione completa ai sensi dell'Art. 17 del GDPR in qualsiasi momento contattando il supporto.

7. Contatti

Per domande su cancellazione o rimborso, scrivi a [email protected] o usa il Portale Clienti Stripe self-service in Impostazioni. Per domande sui diritti del consumatore (incluso il diritto di recesso di 14 giorni), scrivi a [email protected].